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中国消费者报西安讯（记者徐文智）近期，针对投诉举报数量大增、调处任务繁重的具体实际，陕西省宝鸡市陇县市场监管局召开了规范12315投诉举报处理工作推进会，进一步规范系统投诉举报处理工作，提高投诉举报处理效能。

该局通报了各市场监管所、相关单位投诉举报案件处理情况，深入剖析了调查处理工作中存在的问题，就当前投诉举报具体工作进行了详细安排，要求各单位想人民之所想、急人民之所急，踔厉奋发，及时准确调查处理投诉举报，为人民幸福安康、经济社会发展贡献一份力量。

会议还对投诉举报处理工作的时间节点和一系列工作进行了强调和要求，组织参会人员学习了市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《12315投诉举报处理工作规则（试行）》和《12315效能评估评价规则（试行）》等行政规章。