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近日，区教育局召开2023年“12345”市民服务热线工作冲刺会议。区教育工作党委副书记、教育局局长赵平主持会议并讲话。区教育局三级调研员罗海洋，相关职能科室负责人和工作人员参加会议。

赵平结合区第二十六次市民服务热线工作例会精神，对近期相关工作进行部署，并提出四点要求：一是要高度重视热线工作，畅通信息渠道，对热线工作情况及时进行报告和反馈；二是分析研判要更加精准，对相关情况要梳理清楚、研究透彻，做到心中有数，有的放失；三是要想方设法切实解决存在问题，在加强科室人员培训、完善热线办理机制、加强部门间的沟通协调等方面下功夫，不断提升服务效能，提高市民满意率；四是要全力以赴完成年度目标任务，强化目标导向，树牢“人靠谱（普），事办妥（陀）”的服务理念，以时不我待、只争朝夕的责任感切实抓好热线工作的落实。

会上，局教育法治科汇报了2023年7月热线工作数据和问题分析，罗海洋针对存在问题提出了整改意见。